Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wir sind verpflichtet, transparent über die Verarbeitung Ihrer Informationen zu sein und Ihre Privatsphäre gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und deutschem Datenschutzrecht zu wahren. Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2026.

Arten der erfassten persönlichen Daten

Wir erfassen verschiedene Kategorien von persönlichen Daten, um unsere Dienstleistungen anbieten zu können und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Diese Daten werden direkt von Ihnen bereitgestellt oder automatisch während Ihrer Nutzung unserer Plattform gesammelt. Die Erfassung erfolgt transparent und nur in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Identifizierungsdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Finanzdaten: Bankkontoverbindungen, Kreditkartennummern und Zahlungshistorie
Verifizierungsinformationen: Ausweiskopien, Wohnnachweise und weitere Dokumente zur Altersbestätigung
Spielerdaten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne und Verluste
Technische Daten: IP-Adressen, Browser-Typ, Gerätekennung und Zugriffsprotokolle
Verhaltungsdaten: Clickstream-Informationen, besuchte Seiten und durchgeführte Aktionen
Kommunikationsdaten: Nachrichten, Support-Tickets und Kundendienstinteraktionen
Standortdaten: Grobe geografische Standortinformationen basierend auf IP-Adressen

Zweck der Datenverarbeitung

Ihre persönlichen Daten werden zu spezifischen, expliziten und legitimen Zwecken verarbeitet. Jede Verarbeitung erfolgt auf rechtlicher Grundlage und ist notwendig für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie es für diese Zwecke erforderlich ist.

Kontoerstellung und -verwaltung: Wir benötigen Ihre Daten, um ein Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten
Zahlungsabwicklung: Ihre Finanzinformationen werden verarbeitet, um Einzahlungen und Auszahlungen zu ermöglichen
Altersverifikation: Wir führen Identitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass nur Erwachsene spielen
Geldwäschebekämpfung: Wir sammeln Daten zur Einhaltung von KYC- und AML-Bestimmungen
Spielerschutz: Ihre Daten helfen uns, Spielsucht zu erkennen und Selbstausschlussmaßnahmen umzusetzen
Betrugserkennung: Wir analysieren Muster, um betrügerische Aktivitäten zu identifizieren
Kundenservice: Wir nutzen Ihre Informationen, um technischen Support und Kundenbetreuung bereitzustellen
Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung informieren wir Sie über Angebote und Promotionen

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten basiert auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen gemäß der DSGVO. Jede Verarbeitungstätigkeit erfolgt unter einer dieser Grundlagen und wird nicht ohne Rechtsgrundlage durchgeführt. Dies gewährleistet, dass Ihre Daten immer rechtmäßig verarbeitet werden.

Erfüllung eines Vertrags: Die Verarbeitung ist notwendig, um die Nutzung unserer Plattform und die Auszahlung von Gewinnen zu ermöglichen
Gesetzliche Verpflichtung: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten für behördliche Anforderungen und Glücksspiellizenzen zu verarbeiten
Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten zur Sicherheit, Betrugserkennung und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Ausdrückliche Einwilligung: Für Marketing und nicht-wesentliche Kommunikation benötigen wir Ihre vorherige Zustimmung
Schutz lebenswichtiger Interessen: In Notfällen verarbeiten wir Daten, um Menschen zu schützen

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Die Sicherheit Ihrer Informationen hat für uns höchste Priorität. Alle Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um gegen neue Bedrohungen standzuhalten.

Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen mit SSL/TLS-Verschlüsselung
Zugriffskontrolle: Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf persönliche Daten
Firewalls und Intrusion Detection: Wir setzen fortgeschrittene Netzwerksicherheitssysteme ein
Regelmäßige Sicherheitsaudits: Unabhängige Sicherheitsprüfungen werden durchgeführt
Datensicherung: Ihre Daten werden regelmäßig gesichert und an sicheren Orten gelagert
Mitarbeiterschulung: Unser Personal wird zur Datenschutz und Sicherheit geschult
Aktivitätsprotokollierung: Alle Zugriffe auf sensible Daten werden protokolliert
Notfallplanung: Wir haben Verfahren zur Meldung von Datenverletzungen etabliert

Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre persönlichen Daten werden nur an Drittparteien weitergegeben, wenn dies notwendig ist oder Sie zugestimmt haben. Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen, die die gleichen hohen Datenschutzstandards erfüllen. Alle Drittanbieter sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Zahlungsanbieter: Kreditkartenunternehmen und E-Wallet-Anbieter erhalten Zahlungsdaten
Behörden: Wir geben Daten an Lizenzierungsbehörden und Regulatoren weiter, wenn gesetzlich erforderlich
Spielerschutzorganisationen: Informationen können mit OASIS und ähnlichen Registern geteilt werden
Analysedienstleister: Anonymisierte Daten werden für statistische Analysen verwendet
Hosting-Provider: Technische Infrastrukturpartner speichern Ihre Daten auf unsere Anweisung
Kundenservice-Plattformen: Support-Tickets können auf sicheren Plattformen verwaltet werden
Betrugsbekämpfungspartner: Verdächtige Aktivitäten werden an Betrugsdetektionsnetze gemeldet

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten, die die DSGVO Ihnen garantiert. Wir respektieren diese Rechte vollständig und werden auf Ihre Anfragen transparente und zeitnahe Antworten geben. Sie können diese Rechte jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns ausüben.

Auskunftsrecht: Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten
Berichtigungsrecht: Sie können falsche oder unvollständige Daten korrigieren
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn keine Speicherpflicht besteht
Einschränkungsrecht: Sie können die Verarbeitung bestimmter Daten einschränken
Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in strukturierter Form erhalten
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung für Marketing und andere Zwecke widersprechen
Beschwerderecht: Sie können sich bei der Datenschutzbehörde beschweren
Recht auf menschliche Überprüfung: Sie können automatisierte Entscheidungen anfechten

Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange wie notwendig für die Zwecke ihrer Verarbeitung oder wie gesetzlich erforderlich. Nach Ablauf dieser Zeiträume werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert. Die Speicherdauern variieren je nach Art der Daten und geltenden Gesetzen.

Kontodaten: Werden während Ihres aktiven Kontos und danach mindestens fünf Jahre gespeichert
Transaktionsdaten: Müssen für zehn Jahre für Steuerzwecke aufbewahrt werden
Verifizierungsdokumente: Werden nach erfolgreicher Verifizierung mindestens drei Jahre gelagert
Spielhistorie: Bleibt für mindestens fünf Jahre in unserem System verfügbar
Sicherheitsprotokolle: IP-Adressen und Zugriffslogs werden normalerweise 90 Tage gelagert
Marketing-Kontakte: Werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert
Support-Kommunikation: Tickets werden mindestens zwei Jahre archiviert
Betrugsmitteilungen: Werden sieben Jahre für Ermittlungszwecke beibehalten

Kontakt und Datenschutzbeauftragte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen zur Verfügung und antwortet auf alle datenschutzbezogenen Anfragen. Wir werden alle Anfragen innerhalb von dreißig Tagen bearbeiten und Ihnen eine vollständige Antwort geben.

E-Mail: [email protected]
Postadresse: Datenschutzbüro, Regulierte Glücksspielplattform, Deutschland
Support-Hotline: +49-XXX-XXXXXXX während der Geschäftszeiten
Datenschutzbeschwerden können an die zuständige Landesaufsichtsbehörde gerichtet werden
Alle Anfragen werden verschlüsselt und vertraulich behandelt
Sie können auch unseren Online-Kontaktformular auf der Website nutzen
Dokumentierte Anfragen erhalten eine Referenznummer zur Nachverfolgung
Keine Gebühren werden für die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erhoben